关于机床东西职业而言，开展效劳型制造业正在遭到越来越多的注重和注重。但当前，中国机床东西公司的效劳认识和才干仍是显得有些缺乏，变成开展效劳型制造业的最大妨碍。
国内某些闻名机床厂商就从前由于种种缘由而遭受退货危机， 沈阳机床配件 其间的缘由包含交货期推迟、运转调试毛病频出等。尽管结尾均经过与客户的洽谈到达宽和，但相似事情所折射出的效劳上的缺乏依然值得一切国内机床厂商沉思。 效劳打造竞赛优势
一台机床的好坏顺次要看三个方针：质量、效劳和报价。 沈阳第一机床厂 的优势首要会集在报价，有些商品报价低至德国同类商品的50%～70%。跟着劳动力和原材料本钱的进步，国产机床的贱价优势正在削弱。要想增强世界竞赛力，明显不能光拼报价，更要注重质量和效劳的进步。 “浅笑曲线”（Smiling Curve）理论通知咱们，在附加价值的观念指导下公司体只要不断往附加价值高的区块移动与定位才干继续开展与永续运营——应朝浅笑曲线的两头开展，在左面加强研制发明智慧财产权，在右边加强客户导向的推广与效劳。这一理论关于归于配备制造业的机床东西职业，也有着必定的学习含义。
这些年，国内机床东西公司在完善售后效劳方面不乏模范。陕西秦川机械开展股份有限公司（以下简称“秦川机床”）曾收到一份来自重庆齿轮箱有限公司齿轮箱分厂（以下简称“重庆齿轮”）的感谢信，信的内容大致如下：重庆齿轮从秦川机床购入一台龙门式车铣复合加工中间后，遇到了一些军品要害件的加工难题——加工周期短和加工精度需求严苛。秦川机床得知此过后当即派出工程师来到现场， 沈阳第一机床厂 将设备的几许精度在原有技能协议需求的基础上愈加精化，并提出一些加工过程中牢靠的加工技能办法，每天在现场作业长达十几个小时，乃至错失与家人的中秋聚会，结尾合格地加工完结零件。 但由于世界经济复苏动力尚缺乏，许多深层次对立和疑问有待处理，加上欧洲主权债款危机的影响，美国经济上升乏力，经济开展的不确定性加大。一起，世界商场资源性商品供需仍较严重，有些原材料报价能够上涨，以及人民币汇率增值预期和中国劳动力本钱的进步，都将形成机床东西出口本钱添加。需求分外注重的是，在经济低迷的情况下，各国贸易保护主义也将不断出现。 沈阳机床配件 这些都将对中国机床东西职业扩大出口发生晦气影响。十七届五中全会关于“十二五”经济社会开展的首要方针中指出，要“经济平稳较快开展”，“经济布局战略性调整取得重大进展”，“城乡居民收入遍及较快增加”。机床东西职业面临着调整经济布局，转变开展办法的重要任务。要大力开展新式战略性工业，研制开发高级数控机床及其功用部件、自动化成套出产线、智能控制体系等。跟着工业布局调整，商品布局逐步优化，机床东西进出口布局也必将发生变化 此外， 沈阳第一机床厂 学习海外抢先的机床推广方式开设4S店，不只仅只局限于卖商品，而是勇于向工业链上下游延伸并开端“卖效劳”，也是机床公司进行跨职业学习和探索进步效劳才干的活跃比如。沈阳机床一致拟定4S店的各项作业制度和标准化效劳流程，并悉数建立备件库，24小时抵达出产现场，48小时处理疑问。这些做法使沈阳机床的商品愈加靠近终端用户，进步了对商场的快速反应才干。从长远来看，这些效劳在为公司赢得诺言和口碑的一起也将赢得更多客户。 国外同行在做些啥
如今的制造业“效劳”现已不局限于单纯的“售前征询”和“售后效劳”，而是延伸变成“商品全生命周期效劳”。举一个比如，瑞典的斯凯孚集团（SKF）的状况检测体系能够继续地或许有规则距离地收集数据，并进行趋势剖析，相应观测撑持软件能够模拟出其商品在依照该趋势出产时，将在将来多长时间内到达寿数的停止。关于工厂来说，能够由此取得用于商品替换和修理的数据撑持， 沈阳第一机床厂 完结由传统的过后修理和规则性修理到猜测性修理的转变。这即是“商品全生命周期效劳”的一种——在商品整个寿数周期里为客户供给查验丈量效劳。关于机床这种寿数长达10～20年的商品，“商品全生命周期效劳”显得尤为重要。 别的，完结由单纯“机床制造商”到“归纳处理方案供货商”，也是进步效劳的内涵需求，美、日、西欧兴旺资本主义国家的机床公司早已纷繁为将“技能和效劳运营商”作为本身方针和定位。国外抢先的机床制造商正在运用各种新的方式、办法和手法，从商品竞赛扩大到效劳竞赛， 沈阳机床配件 借以加强与客户的联络和交流，以效劳的内容和质量争夺更多的客户，为客户发明更多的价值，以期取得更大的商场份额和更高的赢利。在大型成套加工设备和工程效劳、柔性出产线、个性化定制盛行的今日，国内机床东西公司需求向国外同行学习的还有许多。
机床东西职业适应全球制造业的开展趋势， 沈阳机床配件 学习西方兴旺国家的经历，注重开展效劳型制造业早已是大势所趋。而关于国内机床东西公司来说，在学习国外同行成功经历的一起，从根本上树立起杰出的效劳认识和客户至上的理念是燃眉之急，不然无论如何改进效劳内容，都能够收效甚微。
| 
